1) 消費生活に係る相談及び苦情処理

【苦情相談】

毎日の暮らしの中で生じた商品・サービスの提供や契約に関する苦情・トラブルについて解決のための助言・あっせん等を行っています。
相談は電話や来所ですることができます。

【生活相談】

暮らしの中での衣・食・住の問合わせや相談に応じています。

2) 商品のテスト

【苦情相談テスト】

商品・サービスへの苦情や商品事故の解決を目的に、科学的に原因を調べるためのテストを委託により行います。

3) 消費者啓発のための講座・研修

【消費生活大学講座】

年数回、消費者の関心が高いテーマを選び、専門家を招いて学習します（県民カレッジ認定講座）。

【派遣講座】

市町村や学校、消費者団体などからの依頼を受けて、研修会や学習会に講師を派遣します。

【啓発講座・研修会】

身近な法律問題等について学び考える機会を提供し、自立した消費者の育成を図るための講座や地域のリーダーを養成する研修会を開催します。

4) 消費生活に係る広報

【情報誌「消費者情報あおもり」】

悪質商法の危害情報や注意喚起情報など、消費生活に関する情報を紹介しています。

【当サイトの運営】

「消費者情報あおもり」の掲載記事や消費生活相談事例、情報提供コーナーの紹介など消費生活に関する情報を提供しています。

5) 生活関連物資の価格動向調査及び情報提供

6) 不当景品類及び不当表示防止法に係る苦情

7) 製品安全に関する相談、情報提供

8) その他消費生活の安定及び向上の確保

名称	郵便番号	所在地	電話番号	ファックス番号
青森相談室	〒030-0822	青森市中央三丁目20-30 県民福祉プラザ5階	TEL:017-722-3343	FAX:017-722-3414
弘前相談室	〒036-8345	弘前市大字蔵主町4 県弘前合同庁舎別館2階	TEL:0172-36-4500	FAX:0172-36-4502
八戸相談室	〒039-1101	八戸市大字尻内字鴨田7 県八戸合同庁舎1階	TEL:0178-27-3381	FAX:0178-27-3134
むつ相談室	〒035-0073	むつ市中央一丁目1-8 県むつ合同庁舎1階	TEL:0175-22-7051	FAX:0175-22-7078

【受付時間】

• 青森相談室：午前9時から午後6時（平日）、午前10時から午後4時（土・日・祝日）
• 他の相談室：午前9時から午後5時(平日のみ）
• 休日（各相談室共通）：12月29日から1月3日

図書コーナー、ビデオコーナー、Acapコーナー、インターネットコーナー、学習広場といった、消費生活に役立つ情報を提供するコーナーです。どなたでも利用できますし、貸出しにも応じています。

【受付】

午前9時から午後4時30分

【休日】

毎月第3月曜日（プラザ閉館日）及び12月29日から1月3日

派遣講座の要望、消費生活に係る相談などを受付しています。

【受付】

午前8時30分から午後5時15分

【電話】

017-722-3348