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消費生活センターご案内

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青森県消費生活センターについて

青森県消費生活センターでは、県民一人ひとりが健康で、安全かつ快適な消費生活を送ることができるよう、消費生活に関する様々な問題を解決するため各種業務を実施しています。

【新型コロナウイルス感染症予防対策】来所相談のご利用にあたってのお願い

青森県消費生活センターYouTubeチャンネル「telmenews」

業務の内容

1) 消費生活に係る相談及び苦情処理

  • 毎日の暮らしの中で生じた商品・サービスの提供や契約に関する苦情・トラブルについて相談、問い合わせに応じ、解決のための助言、あっせん等を行っています。(消費者トラブルいろいろ)
  • 必要に応じて弁護士等による無料法律相談をご案内しています。
  • 製品安全に関する相談に応じ、情報提供を行っています。(くらしの安全情報)
  • 製品事故の解決を目的に、科学的に原因を調べるためのテストを委託により行います。

相談にあたっての留意点

  • 当センターは、青森県内在住、在勤、在学の方の消費生活に関する相談窓口です。事業者の方は、日本弁護士連合会の中小企業を対象とした相談窓口などの事業者向けの相談窓口を御利用ください。
  • トラブルの詳細についてお聞きしますので相談はできるだけ御本人からお願いします。
  • 相談を受け付けるにあたって、住所、氏名等の個人情報をお聞きしますが、これらの情報は相談処理に利用し、法令等に定める場合を除き、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはありませんので、安心して御相談ください。
  • 電話での御相談の場合、相談情報を正確に把握するために通話内容を録音させていただくことがあります。
  • 相談は、電話もしくは来所のみで受け付けします。文書やメールでは対応できません。相談内容を、手紙やメールでいただいても、当センターからは電話にて回答させていただきますので、やむを得ず手紙やメールをお送りいただく場合は、電話番号を明記してください。なお、契約書類やインターネットの画面等をメールで送信していただくことはありますが、あくまでも資料送付の手段としての利用に限ります。相談情報を正確に把握する必要があることから、相談内容に関するやり取りをメールで行うことはできません。
  • 相談は無料ですが、電話相談の通話料の御負担はお願いします。コレクトコールには応じられません。 
  • 消費生活センターは、事業者を指導・処分する機関ではありません。また、必要に応じて事業者へのあっせんを行うこともありますが、必ずしも御期待に沿える結果とならない場合もあります。その場合は、法律相談やその他の紛争解決機関を紹介することもあります。 
  • 相談員は代理人にはなれません。相談処理に必要となる書面等の作成は御本人に対応いただきます。
  • 次のような場合は相談を打ち切ることがあります。

    ①センターの助言やお願いを聞いていただけない場合

    ②消費生活に無関係な話を延々と続けられる場合

    ③相談中に大声を出したり、暴言、相談員を誹謗・中傷するような言動が続き相談対応を

     続けられない場合

2) 消費者教育・啓発事業

消費生活大学講座

移動消費生活講座(出前講座)

消費生活サポーター

消費生活情報誌「消費者情報あおもり」の発行

当サイトの運営

3) 生活関連物資の価格動向調査及び情報提供

4) その他消費生活の安定及び向上の確保

 

消費生活相談窓口(県民福祉プラザ5階)

電話

 017 – 722 – 3343

受付時間

午前9時から午後17時30分(平日)、午前10時から午後4時(土・日・祝日)

休み

年始年末(12月29日から1月3日)

 

情報提供コーナー(県民福祉プラザ2階)

図書コーナーDVDコーナーAcapコーナーインターネットコーナー学習広場といった、消費生活に役立つ情報を提供するコーナーです。どなたでも利用できますし、貸出しにも応じています。

受付

午前9時から午後4時30分

休日

毎月第3月曜日(プラザ閉館日)及び12月29日から1月3日

事務室(県民福祉プラザ5階)

移動消費生活講座の要望、消費者教育に関する問合せ、消費生活サポーターの登録申込みなどを受付しています。

受付

午前8時30分から午後5時

電話

017 – 722 – 3348

FAX

017 – 722 – 3414

県民福祉プラザへの地図

青森県消費生活センター 土日祝日も相談受付中! 017-722-3343

●相談受付時間/平日9:00~17:30 土日祝日10:00~16:00 ●休日/年末・年始
〒030-0822 青森市中央三丁目20-30 県民福祉プラザ5階

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